1. Acceptation des Retours
Nous acceptons les retours de produits non utilisés dans leur état d’origine, dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Le produit doit être inutilisé, dans son état d’origine et avec l’emballage d’origine si possible.
2. Retours pour Erreur ou Produit Défectueux
En cas de produit défectueux ou envoyé par erreur, les frais de retour sont à notre charge.
3. Procédure de Retour
1) Notification : Email à [email protected] avec numéro de commande, produit et motif.
2) Autorisation RMA : Nous vous enverrons un numéro RMA et les instructions d’expédition.
3) Expédition : Envoyez le produit emballé à l’adresse indiquée. Sauf erreur de notre part, les frais sont à la charge du client.
4) Inspection et Remboursement : Après réception et inspection, le remboursement sera effectué dans 5–7 jours ouvrables.
4. Méthode de Remboursement
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine.
5. Contact
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